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    ???? ?第一條:為完善人才派遣市場體系,規范人才派遣市場經營秩序,促進行業發展,加強社會協調,全面提高對人才派遣行業的服務質量和競爭優勢,根據國家法律、法規和行業協會章程,制定本行約行規。   第二條:本行約行規所稱的人才派遣,是指按照國家或地方政府主管部門批準,由人才派遣經營單位向用人單位提供人才招聘、派遣、培訓、管理、委托代理、信息咨詢等相關服務項目。   第三條:本行約行規為上海人才中介行業協會推薦,作為本市行業內的行約行規。   本行約行規報送協會的政府業務主管部門備案。   根據本行約行規將基本規則提請政府行政主管部門制訂相應的規范性文件,作為人才派遣經營企業的認定標準及管理辦法。   第四條:人才派遣經營單位必須遵守國家法律、法規,嚴格執行國家有關政策規定,維護國家、社會、經濟和人員的穩定、安全。   第五條:人才派遣經營單位必須維護社會公共利益和行業公共利益。遵循依法、誠信、公平、文明的經營原則,努力提高人才派遣業務的工作技能和水平,認真為客戶提供服務優質、高效便捷、程序規范、價格合理的服務產品。   第六條:行業內部鼓勵發展會員之間互助互利的合作關系,支持人才派遣經營單位之間雙邊或多邊的業務交流,支持多種形式的知名品牌、先進管理模式和信息資源的整合與共享,提倡開展公平有序的服務產品、服務質量與服務效率競爭。反對任何阻礙、損害人才派遣事業發展、進步的經營行為與不正當競爭。   第七條:行業協會堅持入會不分先后,企業不分大小的平等工作原則,堅持破除行業壁壘、行業壟斷和地區封鎖的經濟體制改革方向,堅持發揮行業整體優勢,維護行業合法權益的協會職能。   第八條:人才派遣經營單位要增強企業信譽意識,適應并推動以道德為支撐、產權為基礎、法律為保障的社會信用制度和道德風尚。   第九條:人才派遣經營單位在從事經營活動時,應自戒自律,自覺約束經營和管理行為,維護行業內公平競爭的市場環境。不得采取以下不正當競爭或違規行為:   1、通過媒體、廣告或其他方式對本單位進行虛假宣傳,或捏造、散布虛假信息,損害、貶低業內其他企業的形象、商譽;   2、采取競相壓價、轉借資質等手段,謀取通過正當競爭不能實現的利益或市場份額,干擾、破壞其他人才派遣經營單位的合法市場活動;   3、利用在業內的強勢地位,強制客戶接受其產品或服務,或強制其他業內企業經營其產品;   4、在開展競標服務和與其他人才派遣經營單位合作時,與客戶互相串通、暗箱操作,欺詐或排擠其他競爭對手;   5、其他社會或行業內公認的不公平、不透明、不公正的手段;   6、經營工商注冊范圍以外的業務;   7、有損人才中介行業形象的行為;   8、其它違反法律、法規及監管部門相關文件的行為。   第十條:人才派遣單位在與客戶的業務交往中,應講究信譽、履行合同,做到“服務項目、服務標準、服務流程、服務價格”四公開,自覺保證客戶的知情權與其他合法權益。   第十一條:收費與投訴管理制度為人才派遣經營單位的必備制度,法律后援機構為人才派遣經營單位的應設機構。人才派遣經營單位不得違規經營,不得牟取暴利。在客戶發生投訴或與人才派遣經營單位發生糾紛時,人才派遣經營單位應當在第一時間解答用戶疑問,認真、妥善處理用戶要求與投訴,力求通過友好協商解決糾紛。   第十二條:人才派遣經營單位應遵守國家人才管理和人才交流的有關規定,按照政府有關規定辦理用工手續。根據2000年9月國家人事部制訂《人才市場管理規定》,不得招聘下列人員:   1、正在承擔國家、省級重點工程、科研項目的技術和管理人員,未經單位和主管部門的同意;   2、在職國家公務員;   3、由國家統一派出而又未滿輪換年限的支援西部開發人員;   4、在崗涉及國家機密的人才和離崗脫密期未滿的涉密人員;   5、有違法嫌疑正在依法接受審查和尚未結案的人員;   6、法律、法規規定暫時不能流動的其他特殊崗位的人員,或須經批準方可出境的人員。   第十三條:人才派遣經營單位應共同維護本行業內業務和管理人才的流動秩序。   1、人才派遣經營單位開展人才派遣服務,應依《勞動法》與派遣員工簽訂合同,約定外派員工的勞動待遇、工資支付及繳納社會保險等費用的方式。不得扣押外派員工的身份、學歷、資格證明、人事檔案等原件,不得阻攔外派人才的合理流動;   2、人才派遣經營單位聘用或接受在其他會員單位工作過的派遣員工,應維護原單位的合法權益,不得泄露原單位業務成果、知識產權和商業機密。   第十四條:人才派遣經營單位應按國家有關部門對中介行業的要求配置工作人才,抓好本單位從業人才的業務培訓和素質教育。從業人員應了解人才中介的相關政策法規,熟悉業務流程。避免過失責任投訴和發生違法、違規行為。   第十五條:行業內部反對壓價競爭或通過消極的價格協議壟斷市場。同一地區、同一城市兩家以上的人才派遣經營單位為維護正常的經營秩序和共同利益,可以自愿協調、統一合同文本和收費標準,可以制定與本行約行規不相抵觸的規章制度。   第十六條:人才派遣經營單位有義務大力宣傳本行約行規。教育單位員工按照本行約行規從事經營活動,并在單位內部建立相應的規章制度,保證本行約行規的實施。   第十七條:協會另外制定行業標準,定期對遵守法律、法規和本行約行規的人才派遣經營單位予以評比和表彰。   第十八條:協會秘書處為行業對外服務和接受公眾監督的窗口。客戶因人才派遣經營單位違反規定而受到損害時,可向秘書處投訴。由協會協調并幫助客戶維護合法權益。   第十九條:本行規行約在實踐過程中的修改、實施、監督、檢查和解釋,由上海人才中介行業協會負責。   第二十條:本行規行約自2005年8月12日起實施。 ????????????????????????????????????????????????? 上海人才中介行業協會 ????????????????????????????????????????????????? 2005年8月12日

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